V trenutku, ko stanovalec prvič prestopi prag našega doma, se v njegovo obravnavo vključi zdravstveno negovalno osebje, ki oceni njegove potrebe po zdravstveni negi in oskrbi. Vse dejavnosti so namenjene dobremu počutju in kakovostnemu življenju posameznika. Delo s stanovalci je ustvarjanje pozitivnega odnosa, ki je usmerjeno k zaupanju in pravočasnemu ter odgovornemu odzivanju na njegove potrebe. Stanovalca obravnavamo celostno in se trudimo pri zadovoljevanju individualnih potreb, predvsem skrbimo za dobro počutje posameznika in ohranjanje zdravja.
Starejši ljudje se srečujejo s številnimi spremembami, ki jih prinese starost. Spremembe so biološke ali fizične, socialne in duhovne, psihične ipd. Delujemo po sodobnih metodah dela, ki temeljijo na spodbujanju, ohranjanju čim večje in daljše samostojnosti ter skrbi zase.